FAQ

EN GENERAL

Comment vous contacter ?

En nous ecrivant a Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou par téléphone au <numéro en cours de modification>.

Quels sont vos minimums de commande ?

Le minimum pour une commande est de 50 euros HT. Cependant, pour atteindre des prix de gros compétitifs, vous devrez commander pour un minimum de 2 000 euros.

Faites-vous de la vente en gros ?

Oui, mais uniquement pour les professionnels. En plus de cela, si votre commande dépasse les 2000 euros, nous proposons des remises supplémentaires sur la totalité de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé. Nous pouvons également vous envoyer notre grille de prix pour la vente au détail ou la vente en gros.

De quelle origine sont vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués à Taiwan, le berceau du Bubble tea.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les règlements via Carte bancaire, virement ou par chèque.
Nos coordonnées Bancaires
HSBC FR COURBEVOIE LA DEFENSE
RIB : 30056 00092 009200091372 42

Paiements internationaux
Iban : FR76 3005 6000 9200 9200 9137 242
Code bic : CCFRFRPP.

Proposez-vous des réductions ou rabais ?

Tout au long de l’année, nous proposons des prix stables. Nous proposons des remises exclusives pour nos partenaires. Si vous n’êtes pas intéressés par nos prix partenaires mais effectuez une grosse commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Pouvons-nous redistribuer vos produits ?

Si vous souhaitez distribuer nos produits, merci de nous contacter pour en discuter davantage ou laissez nous un message et nous vous rappellerons.

Les partenaires Bubble Fever ont-il des prix réduits ?

Les partenaires Bubble Fever ont la possibilité d’utiliser la marque Bubble Fever, ce qui leur donne accès à des prestations et à des remises spécifiques.

LE BUBBLE TEA

Proposez-vous des formations ?

Oui, le planning de formation vous est communiqué par mail. Il faut prévoir une demi-journée de formation dans nos bureaux. Cette prestation payante est obligatoire pour les partenaires qui souhaitent travailler avec la marque Bubble Fever.

Le Bubble tea se prépare-t-il chaud ?

Oui, tous les Bubble teas peuvent être servis chauds – Ils se consomment ainsi aussi bien l'été qu’en hiver. ATTENTION – Il est important de noter que boire des boissons trop chaudes avec la paille peut être dangereux car cela peut causer des brûlures. Pour éviter ce type d’incident, évitez de boire le Bubble tea à la paille quand il est trop chaud et attendez qu'il refroidisse avant de le consommer.

Dois-je utiliser les sirops de fruit ou les poudres aromatisées ?

Le sirop et la poudre ont des usages spécifiques. Le Bubble tea peut ainsi se consommer de plusieurs manières :
  • La version originale est réalisée à base de thé noir infusé et de lait. Les poudres sont utilisées pour agrémenter cette version qui peut s’apparenter à un milkshake.
  • L’autre version peut sembler plus fraîche car elle est à base de thé vert infusé et est un sirop de fruit.

Avez-vous des supports de formation ?

Nos supports de formation approfondissent différents thèmes et sont délivrés uniquement à l’issue de nos formations. Pour ce qui est de la préparation de base du Bubble tea, le guide de préparation est disponible et téléchargeable en ligne.

LA LIVRAISON

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande. Les prix varient en fonction du poids et du nombre de colis à expédier. Ces 2 paramètres impactent le coût d’expédition. Pour minimiser ce coût, nous optimisons l’espace dans les caisses de conditionnement ainsi que le nombre de colis pour l’envoi.
Nos prix sont franco à partir de 400 EUR HT.

Quelle est la durée totale de livraison ?

Pour nos articles en stock, il faut compter un délai de 3 jours ouvrés entre l’enregistrement de votre commande dans notre système et la réception de votre commande.
Il est important de noter que notre délai de traitement habituel varie entre 1 et 3 jours après réception du paiement.
Pour des articles qui ne sont pas en stock, il faut compter un délai moyen de huit semaines avant réception.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Je n’ai pas encore reçu ma commande, que dois-je faire ?

Contactez-nous par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Où êtes-vous situés ? Pouvons-nous retirer notre marchandise à un point de retrait ?

Nous sommes basés à Marne-La-Vallée et avons également un entrepôt de 2400 m2 près de Montargis.
Malheureusement, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, nous n’y proposons pas de point retrait de marchandise.

Faites-vous des livraisons internationales ?

Nous faisons actuellement des livraisons pour la Suisse et la Belgique. En dehors de l'UE, il faudra toutefois prendre en compte les frais de douane.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être livré à l'international (UE ou hors UE).